Leveransvillkor

Beställning av produkter

Användaren bör vara en fullvuxen person med rättsförmåga och bosatt i Finland eller Sverige. Minderårig får endast beställa produkter från tjänsten med sin vårdnadshavares tillåtelse, varvid vårdnadshavaren har ansvaret för beställningen. Användaren kan beställa produkter som förekommer i tjänsten genom att i samband med beställningen uppge de informationer som fordras vid respektive tillfälle. Nätapoteket är inte ansvarig för produkter som oberoende av nätapoteket inte finns att fås. I sådana fall meddelar nätapoteket till beställaren så fort som möjligt och betalar hela summan tillbaka åt kunden.

Beställning av egenvårdsmediciner innebär specialvillkor. Bekanta dig med beställnings- och leveransvillkoren för egenvårdsmediciner här.

Beställning av receptmediciner innebär specialvillkor. Bekanta dig med beställnings- och leveransvillkoren för receptmediciner här.

Varornas priser

Nätapotekets meddelade priser innehåller mervärdesskatt. För firhandelsvaror är skatteprocenten 24 %, för kosttillskott och vitaminer är skatteprocenten 14 % och för mediciner är skatteprocenten 10 %. Nätapoteket förbehåller rätten till prisändringar.

Betalningssätt

Varorna on leveranskostnader betalas i samband med beställningen. I nätapoteket kan följande betalningssätt användas: Nordea, Andelsbanken, Sampo, LokalTapiola, Aktia, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken samt Ålandsbanken. Betalningen sker via Paytrails sidor. Vid kreditkortsbetalning med Visa, VisaElectron och Mastercard sker betalningen via nets. Betalningsrörelsen är skyddad med SSL-teknik. Familjeapoteket.fi får inte kundens konto eller kortuppgifter, utan endast betalarens namn.

Du kan även välja postförskott som betalningssätt. Då tilläggs leveranskostnader, som omfattar normala postavgiften och postförskottsavgiften. Ifall du beställer från Sverige kan du inte välja postförskott. 

Klarna-faktura

Fullvuxna kunder kan beställa produkter på faktura från Klarna (faktureringstillägg 2,92 €). Fakturan kommer med beställningen och har 14 dagar räntefri betalningstid.

Då du beställer på Klarna-faktura kontrolleras dina kredit- och adressuppgifter. Det går inte att beställa på faktura åt någon annan eller till någon annans adress. Det går alltså endast att beställa på den adress som finns i befolkningsregistret.

Vid frågor angående fakturor kontakta Klarnas kundtjänst, tel.nr 09-425 997 71 eller asiakaspalvelu@klarna.fi.

Klarna-delbetalning

Du kan betala dina uppköp med Klarna-delbetalning.Då du första gången beställer på Klarna delbetalning öppnas ett konto åt dej på Klarna. Du kan månatligen korta av dina inköp i rater du själv väljer, dock minst 8,95 € eller 1/24 av slutsumman, beroende på vilket som är större. Om du vill är det också möjligt att betala bort allt på en gång.

Alla inköp som betlalas på Klarna-delbetalning förenas automatiskt till samma konto och samma månadsfaktura, också på inköp du köpt från andra web-butiker. Du får varje månad alltså bara en faktura med ett faktureringstillägg oavsett hur många ställen du beställt från. Då du betalat bort allt stängs ditt konto automatiskt.

För att din beställning ska godkännas frågas det efter ditt personsignum, din adress (som finns i befolkningsregistret) och uppgifter om dina årsinkomster. Du får genast bekräftelse på om din beställning lyckats. Första gången du betäller på Klarna-delbetalning får du ett avtal med posten som du ska underteckna och returnera till Klarna Oy.

Kom ihåg att läsa genorm Klarna delbetalnings kontovillkor på http://klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Vid frågor angående fakturor kan du vända dej till Klarnas elektroniska kundresponsblankett på http://www.klarna.fi.

 

Betalningsförmedlare

Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.

Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830

www.paytrail.com

 

Nätbanker

Vid betalningar via nätbanker genomför Paytrail Oyj (2122839-7) betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid traditionell e- betalning.

 

Produkternas leverans och leveranskostnader

Produkternas leveranstid är ungefär 2-5 vardagar räknat från beställningen. Ifall produkten är tillfälligt slut från importörens lager, kontaktar vi Dig per email eller per telefon.  Familjeapoteket.fi ansvarar inte för eventuella störningar i postgången. Tills vidare levererar vi nätapotekets produkter till Finland och Sverige.Till Sverige är leveranstiden 10-14 vardagar.

Leverans till närmaste postkontor:

• Leveranskostnad 4,90 € (moms 24 %) 
• Postförskott 12,15 € (moms 24 %)

Leverans hem (posten):                

• Beställningen leveras hem. Ifall beställaren inte är anträffbar, kan beställningen hämtas från närmaste postkontor, enligt postens meddelande.
• Leveranskostnad 8,50 € (moms 24%)

DHL leverans inom Finland

• Leveranskostnad 6,90 € (moms 24 %)

Matkahuolto:

• Närpaket 6,90 € (moms 24%)
• Närpaketet kan du hämta från Matkahuoltos serviceställe.
• Serviceställena finns överallt i Finland och har långa öppethållningstider kvällstid och under helger kan du hämta ditt paket när det passar dig bäst.
• Meddela ditt gsm-nummer i samband med beställningen, så får du textmeddelande om när paketet kan hämtas.

Hemtransport (Jakobstad och Pedersöre):

• Leveranskostnad 7,00 €.
• Ifall beställaren inte är anträffbar, tas kontakt per telefon och leveranstid och plats bestämms.

Avhämtning från närmaste SmartPOST-automat:

• Leveranskostnad 4,50 €

Avhämtning från Apoteket Bothnia (Storgatan 16, Jakobstad), under apotekets öppethållningstider: 

• Inga leveranskostnader.

Avhämtning från Bennäs apotek (Vasavägen 1, Bennäs), under apotekets öppethållningstider:

• Inga leveranskostnader.

Leverans till Sverige:                     

• PostNord Home Sverige, leveranstid 7-10 vardagar.

          Leveranskostnad 15,90 €   (159,00 kr)

• PostNord Sverige, leveranstid 7-10 vardagar.

Leveranskostnad 13,95 €  (145,00 kr)

• DHL expressleverans Sverige, leveranstid 2-3 vardagar.

Leveranskostnad 19 €  (199 kr)

OBS! Vi levererar inte produkter i vätskeform  till Sverige under vintern, med risk för att de fryser under leveransen. Kontakta vår kundtjänst om du har frågor.

 

Returneringsrätt

OBS! Returneringrätten gäller inte mediciner eller intimprodukter!

Produkterna har 14 dagars returneringsrätt efter det att kunden har mottagit produkterna. Produkter som skall returneras bör vara oöppnade, oanvända och i felfritt skick. Produkter med fel byter vi ut mot motsvarande produkter inom 14 dagar efter leveransen eller inom produktens eventuella garantitid. Om returnering av en produkt med fel bör meddelas skilt per telefon till nätapotekets betjäningsnummer 06-78 88 095 (lna/msa).

Produkterna bör förpackas i en papplåda eller i ett lämpligt kuvert. Med produkterna bör följa ett dokument, som uppger kundens namn, adress, telefonnummer, e-postadress, beställningens nummer, det kontonummer, till vilket pengarna skall återbetalas, och orsaken till att produkterna returneras. Bifoga också gärna en kopia av den ursprungliga orderbekräftelsen. Av denna framgår kundens kontaktuppgifter och beställningens nummer. Returneringar bör utföras i enlighet med Postis instruktioner.

Returneringar sänds till adressen: KUNDRETURNERING Apoteket Bothnia , Storgatan 16, 68600 Jakobstad. Behandlingen av returnerade produkter sker inom 5-8 vardagar.